Redconnect — промокод на 1000 звонков в месяц

Рано или поздно владельцы веб-сайтов, которые предоставляют товар или услугу, задумываются о том, как же увеличить конверсию. На конверсию прямо пропорционально влияет то, как вы взаимодействуете с потенциальными клиентами. Наиболее популярные на сегодня способы – это функция обратного звонка и онлайн-чат. Представителем виджета обратного звонка и является сервис RedConnect.

Функция обратного звонка довольно интересная штука, которая позволяет пользователям быстро и бесплатно связаться с менеджером и задать ему все интересующие вопросы. Для этого нужно всего лишь оставить свой номер телефона, и ждать звонка от оператора.

А в данном сервисе еще есть возможность получить оценку и комментарий пользователя. После того, как клиент оставит номер телефона, он видит таймер, который отсчитывает время, через которое ему перезвонят. И уже по истечению времени ожидания или после разговора он может оценить и прокомментировать работу оператора/сервиса.

Для того чтобы установить виджет нужно зарегистрироваться на сайте сервиса, можно также войти через аккаунты FaceBook, Вконтакте и Gmail.

Следующим шагом является ввод номера телефона, на который будут поступать звонки посетителей. Это может быть номер телефона или SIP-аккаунт. Режим работы настраивается тут же.

Если номеров несколько, то можно расставить приоритеты. Звонки от посетителей поступают на телефоны первой линии, нагрузка на телефоны по линии распределяется равномерно. Если системе не удается дозвониться на телефоны первой линии, звонок перенаправляется на вторую линию и т.д., пока не удастся дозвониться до свободного оператора.

Завершающий шаг – установка предоставленного HTML-кода на страницах, где будет отображаться виджет звонка.

Далее выбираете версию, которую хотели бы активировать.

Внешний вид виджета. Предоставляется несколько вариантов виджета:

• Кнопка над сайтом

  

  Вы можете выбрать цветовую схему, определить расположение на странице, и указать задержку выдачи.

• Кнопка в сайте

  

  Возможно задать форму кнопок, выбрать цветовую схему, размер.

• Всплывающее окно

  

  Вы можете задать текст надписи, задержку выдачи.

Кнопки и всплывающее окно можно выводить на экран только в рабочее время, если вам так удобнее.

История. В этой вкладке можно настроить отчеты и просмотреть историю звонков.

Можно настроить плановые отчеты, которые будут высылаться на вашу почту.

Отчеты предоставляются в виде pdf файла и содержат информацию о среднем времени поднятии трубки, количестве пропущенных звонков, оценке посетителей, общем количестве звонков, перезвонов посетителям по отзывам, количество посетителей оставивших отзыв.

История звонков показывается в виде таблицы, которую можно экспортировать в Excel, в котором будет содержаться следующая информация:

• Дата звонка вплоть до минуты
• Номер телефона посетителя
• Номер оператора ответившего на вызов
• Длительность разговора
• Запись разговора
• Количество визитов
• Количество просмотренных страниц
• Страна
• Город
• Время, проведенное на сайте
• Страница активации виджета
• Источник, который привел клиента
• IP
• Браузер
• Комментарий

Cobrowse – совместный браузинг. Оператор в режиме реального времени может наблюдать за всеми действиями пользователя, включая и движение курсора. Это позволит предугадать вопрос клиента и заранее подготовить ответ на него, или же направить его на нужную страницу или раздел, также можно подствечивать элементы сайта.

Приложение доступно для операционных систем Windows и MacOS X.

Приложение оператора едино для RedConnect и RedHelper. Это позволяет совмещать оба варианта общения: чат и звонок.

Оплата. Сервис предоставляется в двух версиях: платной и бесплатной.

Бесплатная версия имеет массу ограничений и проще перечислить доступные функции:

• допускается 1 линия и 1 оператор;
• расписание получения звонков;
• ввод SIP-аккаунта оператора;
• нет функции автоматического соединения оператора и клиента – осуществляется только дозвон до оператора, и оператор при входящем вызове видит номер клиента, которому нужно перезвонить;
• доступен только 1 шаблон среди популярных для внешнего вида виджета;
• Еженедельный отчет доступен без информации о посетителе;
• Можно получать мгновенное информирование о звонке по электронной почте;
• Поддержка и консультация по общим вопросам осуществляется через чат и email.

Платная версия сервиса ограничений по функционалу не имеет и предоставляется в 4 тарифных планах:

• Стартовый – 900 ₽/мес.
• Small – 8 500 ₽ за 170 клиентов (без скидки – 10 000 ₽)
• Medium – 15 000 ₽ за 340 клиентов (без скидки – 20 000 ₽)
• Large – 25 000 ₽ за 610 клиентов (без скидки – 36 800 ₽)

Примечание: платить нужно за клиента, соединение с которым длилось более 10-ти секунд.

Физические лица могут оплатить сервис в 2 платежных системах:

• Robokassa

  

• payPal

  

Если вы юридическое лицо можно выбрать выставление счета юридическому лицу.

Сервис предоставляет 30 минут бесплатной связи для теста. За это время вы сможете оценить работу сервиса и его пользу.

Интерфейс сервиса прост и интуитивно понятен, к тому же приятен визуально. Если же вопросы все-таки возникнут, то можно обратиться к базе знаний по системе. Для увеличения конверсии и качества обслуживания сервис RedConnect.