Callbackkiller — промокод на 500 р. на баланс и скидку до 30% при пополнении

CallbackKILLER – это сервис, который позволяет установить на сайт виджет для заказа обратного звонка.

Как это работает? Посетитель нажимает на кнопку.

Поле оставляет свой номер телефона. Дальше система начинает обзванивать всех менеджеров, после того как ответит первый свободный, она звонит клиенту и соединяет его с менеджером.

Виджет обратного звонка на сайт устанавливается в 5 шагов:

1. Основные настройки

   

   Здесь указывается:
   • Сайт, на которые вы хотели бы установить виджет.
   • Номера телефонов менеджеров, коих может быть неограниченное количество.
   • E-mail для уведомлений и типы уведомлений, которые туда будут приходить. Количество адресов электронной почты также любое.
   • SMS информация: номера телефонов и типы оповещений.
   • Telegram-уведомления доступны, после добавления в свой список контактов заданную ученую запись.
   • Формы, с которых будет возможность заказать звонок.
2. График работы

   

   Выбирается часовой пояс и устанавливается время работы на каждый день недели. Тут же можно отключить виджет в нерабочее время, т.е. посетитель не будет видеть кнопку виджета. Можно настроить смещение начала рабочего дня при заказе обратного звонка в нерабочее время.
3. Бонус в размере 20 рублей за «рассказать друзьям в вк» (в любой социальной сети).
4. Непосредственно сам код. Есть все обучающие видео при необходимости.

   

5. Виджет установлен и готов к работе.

Отчеты и оповещения.

• Отчеты об успешных вызовах отправляются на почту, если оператор и клиент смогли поговорить, и будет содержать следующую информацию:
  • Имя и телефон клиента;
  • С какой страницы заказан звонок;
  • UTM метки, с которыми пользователь пришел на ваш сайт;
  • Местоположение клиента;
  • Номер менеджера, который беседовал с клиентом;
  • Сколько времени прошло до ответа оператора;
  • Длительность разговора;
  • Каким образом появилась форма(при выходе, при входе, поведенческая выдача);
  • Запись самого разговора.
• Отчет о том, что клиент не ответил на звонок, будет содержать всю информацию о клиенте, что дает возможность перезвонить ему позже.
• Если клиент заказал звонок в нерабочее время, то ему будет предложено выбрать удобное для него дату и время. И вам на почту придет оповещение об этом.
• Оповещения также можно получать по смс, и они могут быть отправлены, если менеджер не взял рубку или если был заказан звонок в нерабочее время, также смс после успешного разговора. Интересным является и то, что вы сами можете редактировать шаблоны текстов сообщений.

Внешний вид и расположение кнопки.

Можно выбирать форму (круглая, пряоугольная), цвет, размер кнопки (большая, средняя и маленькая) и даже сделать его попрыгивающим, что еще более привлечет внимание посетителей сайта к кнопке. Можно самим задавать текст, который будет отображаться на кнопке, и вместо трубки допустимо задать текст. Также с помощью визуального редактора можно задать положение кнопки на вашем сайте (справа, слева и по центру внизу экрана), что позволит выбрать наиболее удачное место.

Стоит отметить и возможность настройки работы автоматического захвата посетителей. Виджет на основе анализа поведенческих факторов посетителя на сайте (время на странице, количество просмотренных страниц, прокрутка страниц и прочее) будет предлагать ему заказать звонок в наиболее подходящее для этого время. Есть 3 режима показа предложения, которые определяют степень настойчивости: умеренный, резкий и отключен.

Можно ловить посетителей и на выходе, т.е. предлагать перезвонить в тот момент, когда посетитель собирается покинуть сайт. Это позволит удержать тех посетителей, которые не смогли разобраться с сайтом.

Чтобы как-то обезопасить себя, можно установить время, через которое виждет гарантированно будет показан, если это не было сделано раньше.

Все разговоры записываются. Это позволяет контролировать работу менеджеров, и может быть полезно при возникновении конфликтных ситуациях с клиентами. Можно предлагать и клиентам оправлять запись разговора на их e-mail.

Контролировать качество работы менеджеров можно и включив функцию, при которой система автоматически после разговора будет предлагать клиентам оценивать разговор, нажав на телефоне цифру от 1 до 5.

Геофильтр позволит показывать виджет только в тех регионах, в которых вам это нужно. Что позволит вам экономить на связи.

Возможна интеграция с Яндекс.Мерика и Google.Analytics, и это позволит отслеживать конверсию звонков. Кроме этого система интегрируется и с другими сервисами: Битрикс24, amoCRM, Roistat и далее.

Тарифы.

Сервис предоставляет 2 тарифа:

• Бесплатный – минута разговора 4 рубля и имеет ограничения по функционалу.
• Платный – 750 рублей в месяц (500 рублей в месяц при оплате сразу на год) + плата за разговор и абсолютно все функции.

Основное отличи между тарифами это возможность настройки внешнего вида виджета, интеграция с сервисами, настройка геофильтра и другие тонкие настроки.

Пополнить баланс можно несколькими способами: банковской картой, ЯндексюДеньги, WebMoney, QIWI и счет по юридическому лицу. Минимальная сумма пополнения баланса 500 рублей, а для счета по юр. лицу – 500 рублей. И не стоит забывать о комиссиях.

Все же наличие бесплатного тарифа, а он действительно бесплатный и это не маркетинговый ход, большой плюс. Есть возможность опробовать сервис на деле в течении того времени, которое вам необходимо. А если вам все же буде недостаточно функционала, то после можно перейти и на платный тариф, а перед этим можно воспользоваться и тестовым периодам для оценки платных функций.

CallbackKILLER удобная платформа с хорошим функционалом и комплексным подходом к удержанию клиентов.