Клиентская база — промокод на бесплатный доступ

Клиентская база – это веб ориентированная платформа для автоматизации любых бизнес-процессов и учета данных, хранимых в табличном виде.

Программа CRM «Клиентская база» доступна в нескольких версиях:

• Локальная подойдет, если доступ к программе нужен только из офиса.
• Web – вариант, если нужно объединить несколько офисов или доступ нужен и из дома, а не только офиса.
• SAAS для тех, кому нужно использовать веб версию, но нет собственного хостинга.

В локальной версии доступ к программе возможен по локальной сети, и все данные хранятся на вашем компьютере. Плюс в том, что программа будет работать, даже если у вас нет доступа к интернету.

В Web и SAAS версиях программа доступна из любой точки, где есть выход в интернет. Данные в Web версии будут храниться на вашем хостинге, а в SAAS версии – на хостинге, предоставляемом сервисом «Клиентская база».

Данный сервис позволяет всю информацию компании объединить в единую базу. Все клиенты компании, их сотрудники и история переговоров с ними хранится в одном месте. Что это дает? За каждым менеджером можно закреплять своих клиентов, также можно настроить доступ к данным вплоть до каждого поля (редактирование/просмотр записей). А настроив систему оповещений, менеджеры всегда будут знать, когда стоит позвонить клиенту и т.п.

При создании аккаунта пользователю нужно указать название копании, e-mail, номер телефона, контактное лицо и выбрать конфигурацию (автошкола, салон красоты, стоматология и прочее), что позволит автоматически подстроить под вид вашей деятельности структуру программы.

После создания аккаунта вы попадаете в личный кабинет. На рабочем столе можно наблюдать за выбранный период сводный отчет, где, например, для конфигурации «Доставка блюд» указывается количество заказов, выручка и средний чек.

Вся информация о клиентах будет содержаться в таблице «Клиенты». А система фильтрации позволяет группировать клиентов по удобным для вас признакам и параметрам. Всю таблицу можно выделить различными цветами по степени важности или другим интересующим статусам и признакам.

Конструктор таблиц.

Отличительной чертой данной CRM является возможность создавать таблицы и вносить коррективы в уже существующие.

Конструктор таблиц поддерживает все необходимые типы полей: число, текст, дата, время, список, файл, изображение, связь и прочее.

Это позволяет подстроить под себя структуру программы, которая была бы удобна и комфортна именно вам, и подстраиваться под жесткие рамки.

Для начала нужно создать категорию, делается это в настройках.

После можно переходить к созданию таблицы.

Изначально в таблице уже имеются 4 системных поля: ID, ко добавил, время добавления и статус записи. Далее можно добавлять и свои поля. И их может быть сколь угодно много. Поля можно связывать с полями других таблиц.

Рассылки.

Очень полезной функцией является шаблоны для групповых email-рассылок. Используя эти шаблоны в текст рассылки можно вставить любые данные, которые есть в CRM. Это сделает ваши рассылки персональными и содержащими полезную информацию.

Есть возможность вкладывать файлы и картинки.

Письма могут, как содержать только текст, так и быть в формате HTML, которые можно создать с помощью визуального редактора.

После того, как письмо создано, можно задать расписание рассылки.

Для получателей рассылки есть возможность отписаться от рассылки. Пользователи, отписавшиеся, автоматически попадают в черный список.

Рассылку можно производить по любой существующей таблице или же можно создать новую таблицу для этого. Рассылки можно сделать персонализированными. Название и дата каждой рассылки будет записана на карточке клиента/заказа и т.п. будет записана в той строке, по которой она было проведена. Это позволит знать, какие рассылки были произведены по тому или иному клиенту.

Массовые смс рассылки также можно делать прямо из CRM, и не нужно выгружать таблицы в сторонние сервисы. Это позволит сэкономить уйму времени.

Создание и генерация документов по шаблонам.

По составленным онлайн или загруженным готовым шаблонам можно сгенерировать любой документ, будь то договор, счет, заявка или коммерческое предложение.

Эта функция экономит время и снижает вероятность ошибок.

Разграничение доступа.

Различные уровни доступа к базе различных групп сотрудников. Можно разграничить доступ, права на просмотр и редактирование для каждой группы сотрудников, можно также задать право на удаление или добавление строк.

Группы сотрудников, например, администратор, директор, менеджер, бухгалтерия. Каждому будет доступна только та информация, которая может быть необходима при работы.

И не стоит рассказывать, что для каждого сотрудника можно задать график работы, каждому задать задание и следить за его выполнением и прочее.

Отчеты о работе компании в режиме реального времени.

CRM позволяет генерировать отчеты в режиме онлайн на основе данных взятых из таблиц. Например, можно в любое время посмотреть, сколько звонков было совершено, отработано и сколько заявок принято и так далее.

В программе уже заложены отчеты «Доход по компаниям», «Доход по категориям», Воронка продаж. Также можно создать отчет по любым содержащейся в вашей базе данным.

Отчеты позволят всегда оставаться в курсе дел и вносить корректировки во время.

Форма на сайте для сбора данных прямо в CRM.

Есть возможность интеграции Клиентской базы с сайтом. Это позволит разместить на сайте форму для заявок, заказов, анкеты, откуда данные будут автоматически попадать в вашу CRM. Все поля, которые будут отображаться в форме и как они будут называться, пользователь решает самостоятельно.

Еще одной полезностью можно назвать то, что CRM «Клиентская база» автоматически интегрируется с 1C по любым таблицам в режиме онлайн с помощью специального модуля.

Тарифы.

Тарифов много. Все зависит от количества пользователей, объема памяти на сервере, от количества рассылаемых писем в день и прочее и прочее.

• FREE – 0 ₽;
• Тариф 1 – 450 ₽/30 дней (цифра в названии означает количество допустимых пользователей);
• Тариф 3 – 1 250 ₽/30 дней;
• Тариф 7 – 2 000 ₽/30 дней;
• Тариф 12 – 2 500 ₽/30 дней;
• Тариф 25 – 4 000 ₽/30 дней;
• PREMIUM – 6 000 ₽/30 дней;
• V-MAXIMUM – 8 000 ₽/30 дней ;
• MAXIMUM – 9 000 ₽/30 дней.

Подробнее с тарифами можно ознакомиться на сайте сервиса. Их действительно много и отличаются они по множеству параметров.

На сайте CRM также можно найти внушительную по объему и содержанию базу знаний, где есть найти ответ на любой интересующий вопрос.

CRM «Клиентская база» хороший вариант автоматизации бизнес процессов, с возможностью самостоятельно определять программную структуру. А то, что она бесплатна в случае, если ваши таблицы содержат менее 500 записей, для 10 пользователей делает ее еще привлекательнее.