Hyper Script — промокод на скидку 40%

HyperScript - это сервис, который позволяет увеличить и оптимизировать телефонные продажи с помощью специальных скриптов. Площадка была запущена в 2014 году. Используя инструменты платформы, вы сможете автоматизировать действия вашего Колл-центра.  Также сервис помогает упростить обучение персонала, изменять в любой момент направление скриптов. Также мониторить все действия сотрудников и анализировать эффективность звонков.

Платформа имеет развитый программный интерфейс, что позволяет ему интегрироваться со всеми популярными CRM системами: С Битрикс24, AmoCRM, Скорозвон и т.п. 

Возможности и инструменты HyperScript:

• Обучение сотрудников благодаря бесплатным Вебинарам.
• Конструктор скриптов.
• Воронка продаж.
• Сбор данных эффективности сотрудников и скриптов.

Чем выделяется данный сервис от других скриптов? В большинстве обычные программы учитывают эффективность конечной вариации, и находят решения с правками в алгоритме скрипта. Но чаще всего это не работает, то есть вы меняете слова в телефонном разговоре, а при этом результат остается на том же месте. Гиперскрипт же работает совсем по-другому. Система путем анализа всех разговоров, находит слабые места в диалоге оператора, когда разговор уходит по другому направлению. Благодаря данному анализу всех веток разговора, вы исключите все слабые места в своём скрипте, что позволит повысить эффективность звонков в несколько раз. Добавив в своей панели управления скрипты общения работников с клиентами, вы сможете в любое момент времени отследить рост или убыль конверсии.

Начало работы с сервисом и создание скриптов.

Нужно будет создать новую учётную запись или войти при помощи аккаунта ВКонтакте или Facebook. При этом вам автоматически активируется пробный период, в течении которого можно будет пользоваться услугами сервиса бесплатно.  После авторизации вы сможете посмотреть обучающий ролик, который поможет пользоваться площадкой. Остальные обучающие вебинары и инструкции можно найти в разделе “База знаний”.

Теперь переходим непосредственно к созданию нового скрипта. Придумываем его название, после этого сразу же откроется онлайн конструктор. Здесь нужно будет составить алгоритм разговора вашего оператора с клиентами. Например, что должен сказать работник в начале звонка. При помощи зеленого плюсика добавляем новые ветки диалога, ключевые фразы, целевые подразделы.

У каждого нового шага в древе скрипта появится ведущий к нему ответ, а также в правой части экрана откроется область «Редактирование выделенного шага», в которой можно отредактировать только что созданный шаг. Любой элемент скрипта можно изменить в любой удобный отрезок времени.

Во вкладке “Просмотр оператором” можно протестировать весь алгоритм диалога. Но основная задача раздела, это ввод информации из диалога с каждым вашим клиентом. Если какой-либо элемент не устраивает, кликаем по нему и нас сразу перенаправят в конструктор.

В разделе “Заметки” вы можете вписать краткие шпаргалки-ответы вашим операторам. Например, информацию о компании, прайс лист, или другую информацию, которая может потребоваться при разговоре с клиентом.

С помощью остальных вкладок вы сможете добавить новых сотрудников, отправив им приглашение на электронный ящик, выполнить интеграцию с CRM системами, просмотреть аналитику звонков и т.п.

Магазин скриптов.

Если создание дерева действий кажется вам сложным, в магазине сервиса можно приобрести готовые скрипты. Выбор очень обширный, все скрипты поделены по профилю предоставляемых услуг.

Оплатить услуги сервиса можно оплатить банковскими картами visa/mastercard/JCB/Diners, банковским переводом или квитанцией для физ. лиц.